Envíos

Los envíos son gratis para toda la península.

Devoluciones

En Álvaro Murillo Colchones proporcionamos 100 noches para probar el colchones que se haya comprado. Durante los primeros 14 días el cliente podrá devolver o cambiar su colchón siempre que se encuentre en su embalaje original y no haya sido usado.

100 noches de prueba

Además, Álvaro Murillo Colchones proporciona a todos sus clientes un plazo de garantía excepcional de 100 noches extra (incluyendo los primeros 14 días), durante los cuales se podrá optar al cambio de colchón por otro modelo de nuestra tienda que se adapte mejor a las necesidades. En este caso, el producto sí que puede haber sido desembalado y/o usado.
En caso de cambio por un colchón de gama superior al adquirido inicialmente, el cliente deberá abonar la diferencia. En caso de cambio por un colchón de gama inferior al adquirido inicialmente, el cliente recibirá la diferencia de precio.
Los gastos de transporte que ocasione la devolución irán siempre a cargo del cliente y será de:
  • Entrega en fábrica y recogida del segundo modelo: 0€
  • Valencia y alrededores: 60€
  • Resto Comunidad Valenciana: 74€
  • Resto de España: 92€

Formas de pago

En el caso de compra online, la única forma de pago es mediante Tarjeta de Crédito o Débito mediante las pasarelas de pago disponibles.

Plazo de entrega

El plazo de entrega de un pedido es de 15 a 30 días.

Garantía

Nuestros colchones cuentan con 2 años de garantía pero al ser fabricantes estamos a su disposición para solucionar cualquier problema aún pasados los 2 años de garantía.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Reembolso

El vendedor debe devolver todas las cantidades que haya recibido, si lo tuvo que pagar el consumidor, antes de que transcurran 14 días naturales desde el día siguiente al que fue informado por el consumidor que desea desistir, siempre y cuando, el vendedor o un tercero por él seleccionado sean quienes realicen la recogida de los bienes. Corresponde al vendedor la carga de la prueba de que ha devuelto el dinero antes de la finalización del plazo de 14 días. No obstante, si el consumidor o un tercero por él seleccionado, es quien realiza la devolución del bien, el vendedor puede retener el reembolso, según que condición se cumpla primero: hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor le presente una prueba de la devolución del bien como, por ejemplo, el comprobante de la empresa de transporte donde figure el nombre del consumidor y del vendedor.

Reservamos el derecho de desistimiento en caso de que el producto no sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo).

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente durante un plazo de 14 días naturales. 

Cláusula Específica

En lo relativo a la política de precios de nuestros productos, en FÁBRICA SOFÁS VALENCIA, S.L. utilizamos la expresión «desde» para no fijar un precio exacto en los mismos debido a la propia naturaleza de éstos. Ello se debe a que cada uno de estos productos puede ser confeccionado con diferentes medidas, extras o formas, afectando a un aumento o disminución en el precio del producto. Por lo tanto, los precios que aparezcan con este término, recogen el modelo básico del producto.

Por tanto, y atendiendo a lo anteriormente expuesto, FÁBRICA SOFÁS VALENCIA, S.L. actúa en todo momento de acuerdo con el principio de la buena fe, ya que de acuerdo al art. 82-3 de la TRLGDCU esta empresa tiene en cuenta la naturaleza de los bienes y servicios objeto del contrato para fijar su política de precios